はたして？

熊本、菊陽両店が私が思う以上には

実績が伸びていなかったので、

訪問してチェック＆指導をしてきました。

 

結論を先に言うと、小さな当たり前のことが

全然できていないことに原因がありました。

具体的には、ご購入されたお客様や、

点検等の時期が来るお客様にDMしか出していないことです。

 

DMを出したくらいで、お客様がどんどん

リピーターになってくれたら、すぐに蔵が建ちます。

DMを出す前の接点がある時点で、「DMを出して電話を入れる」

ことを、先ずお客様に納得してもらうことが一番重要なのです。

 

次に、電話をかけても良い曜日や時間帯も聞いておくことです。

ここまでの準備をしてから、DMを出した数日後に

電話を行い来店のお誘いをします。

 

このようにして、何等かの形でお客様と

年に8回程度接点があれば、余程のことが無い限り

お客様はその人物、そのお店のファンになってくれます。

少なくとも、忘れることはないのです。

 

取引先の外商や担当者と接して思うことは

「本当にもったいない」ということです。

ちょっと工夫して、お客様との接点を増やせば

アッというまに実績はあがると私自身はいつも思っています。

 

このブログは、各店長と二人の息子達は

必ず見ることになっています。

 

それにも拘らず、午前5時頃から毎日一番に見るという店長と

全然見ていない店長がいます。

二人の息子も毎日見て、すぐに意見を言ってくる方と

たまに見ていなかったという方といます。

 

複数県に店舗があるために、毎日現場に行けません。

そこで、このブログでつたない能力しかない私が、

懸命に毎日アドバイスをしているのです。

 

小さな積み重ねが、いつか

大きな結果を生むことを信じて。

 

今回、このブログは、わざと熊本、菊陽が定休日の水曜日に

アップされるように予約投稿します。

翌日の木曜日は店長会議です。

 

果たして、暴風雨の中、車を飛ばして

熊本・菊陽に行った甲斐はあったか！？