税抜き価格と税込み価格

最近、外食したりスーパーで買い物をすると、

レジに行って支払う時に「あれっ、そんなに高かったっけ？」と

思うことがしばしばあります。

 

後で、消費税が８％加算されたからだろうと

自らを慰めるのですが、何か腑に落ちません。

 

消費税導入に伴う消費者の混乱を防ぐために

2004年に税込みの所謂「総額表示」方式が

小売業界に義務付けられました。

 

ところが、今回どのような背景があったのかわかりませんが

2017年3月まで、税抜き価格の表示も認めたのです。

 

２輪業界では、従来通りの税込み価格である「総額表示」に統一するように

公正取引協議会から指針が示されました。

 

小売業界では「総額表示」は少数派です。

でも、今になって思えば、これは「英断」だったと思います。

 

成熟した、情報の伝達速度が異常に速い、現在の日本の消費社会では

小手先の安さなど、すぐに化けの皮がはがれます。

 

算数や暗算が得意な国民です。

買ったり、食べたりする時には、大体いくらくらいと

検討をつけています。

それが、レジでかなりの差が出ると、

一気に満足度が低下します。

 

最終的な支払額で、どれだけお客様を満足させることができるか、

ここが重要だと思います。

 

消費者目線に立てば、今からでも

税込み価格の「総額表示」に変えましたと謳うだけで

安心感が増し、応援したくなります。