まだ、頑張れる
一昨日に続き、YSP熊本、YSP菊陽に行ってきました。
長男との実地棚卸から、魔ダムと一緒の経理でした。
所感は、熊本店が在庫不足、菊陽店が店が散らかっている。
スタッフ4人になった熊本店は、超暇でした。
買って頂いた人への、接客がなっていません。
その結果、点検等への来店率がかなり悪い。
販売時に点検の重要性を、口を酸っぱく言い続けることや、
はがき・電話の呼び込み等がもっと成されなければなりません。
菊陽店は、同時オープンした佐賀店より、かなり散らかっていて
観葉植物は枯れかかっており、外の展示場にあるポールには
のぼりかかかっていないものもありました。
冷蔵庫に冷たい2リットルのお茶のペットボトルが
あるにも関わらず、大変暑い中菊陽に来ていただいたお客様に
何も出していなかった。
習わしとしては、毎月1日に、神棚にお供えをして、
榊を飾りますが、それも飾られていない。
このような小さなことを疎かにすると
いつか大きなしっぺ返しが来ます。
この一ヶ月で２件続けてお客様からのクレームがあったのも
その店の6Sの徹底度が浅いからだと。
魔ダムと帰宅途中のパーキングエリアで
私がラーメン、魔ダムがかつカレーを食した後に
そこを出発したのは午後9時をゆうに回っていました。
