綺麗なのは当たり前

昨日は午前10時にレクサスに行きました。

6ヶ月点検です。

 

接客の極意を、この店から得ている話は

何度もしております。

今回も、予約してモーニングを頂きました。

 

温かいココアを頼み、焼き立てのパンが2個出てきました。

とても美味しく朝食を我慢して抜いただけありました。

お出迎えも女性だけでなく、担当セールスまで来てくれて

大事にされている感じがとても心地よいものでした。

 

1回のフロアーが片づけられていました。

フロアーと外壁を大幅に改装するそうです。

僅か12年しか経過していなくて、現状でも十分綺麗な店舗です。

つい数年前も改装していました。

 

秋に新型のリーズナブルな価格帯の車が

2台発売されることに合わせて

若いファミリー層にも気軽に来てもらう雰囲気にするそうです。

 

ここで感じたことは、

店は常に綺麗でなければならないということです。

我々業界で一番遅れている部分です。

 

昨年、大濠店、友泉店を改装しました。

今年は小倉店、福重店を何とかしようと思っています。

 

ソフトが重要なのは明らかですが

ベースには店舗の綺麗さ清潔さがあってのことです。