簡単な事

年末が近づくにつれて、一気に支払うお金や

支払先が増えてきました。

 

元来、借金は嫌いな私ですが、経営を始めてからは

それからなかなか逃れる事は出来ません。

 

それでも、その精神は忘れたくなくて、

支払いだけはすぐに行います。

基本的には、請求書が来た翌日か翌々日には支払いを

済ませています。

 

最近非常に気になることがあります。

すぐに支払っても、お礼の電話がほとんどないのです。

 

それなりの物を購入したり、サービスを受けた対価として

支払う訳ですから、先方もわざわざ電話する義務はありません。

 

それでも私に中には「着金がありました。有難うございました」の

声は聞きたいものなのです。

 

実際店頭で買い物を行ったり、食事をした場合は

出口まで来てくれて、「有難うございました。また来てください」等の

お礼は必ずあります。

 

支払う行為は同じなのです。

この簡単なことが出来る店とそうでない店では

1年も経てば、お客様の印象はかなりの差になっているでしょう。

 

この自分の体験から、弊社の各店長には

毎日通帳付け込みを行い、入金確認をして

すぐにお客様にお礼を言う事をルールにしています。

 

お客様の信頼を勝ち取る方法としては

簡単でお金も掛からず、非常に有効な手段であるにも拘らず

実行していない店主が多いのです。