こんな時こそ

嘗て不振に陥り、大手の傘下になった地元デパートを

少しでも応援しようと法人で外商との取引を始めました。

 

最初の頃は、僅かばかりの中元、歳暮の品の購入しかありませんでした。

その後担当者が「近くまで来ましたので」との決め台詞で

自宅を訪問していろんな商品をその筋の専門家と一緒に

見せて説明をするようになりました。

 

季節外れの商品をかなりのお得な価格で持って来たりするのです。

また私の趣味を聞きだし、色んな作家の絵画の展示会の案内をくれるようになり、

当時株式投資で利益が出た分をそこそこつぎ込みました。

 

お蔭で2年ほどはそのデパートに行くと特別室で高級チョコ付きの

珈琲をこれまた高級なソファーでゆっくり飲むことが出来ました。

 

ところがその担当者は競合の外商に転職しました。

その挨拶もかなりいい加減なもので

後任の担当者も電話で一言のみ。

 

外商用の1日限りのシークレットバーゲンも

DMが来るだけで電話もありません。

 

株式用の資金をほとんど会社につぎ込んだ現在では

担当者からのコンタクトがない事が実は有難いのですが

何ともお粗末な接客です。

 

インバウンドで何もせずに売り上げが増えたからでしょうか。

こういう時こそこまめにコンタクトを取り、御用聞きの感覚で

情報提供をしておけば、必ず何らかの成果があるのに・・・

 

デパートの外商という花形部門の担当者がこのレベルです。

構造不況業種と揶揄されるのも宜なるかなです。