習慣になるまで

　先日、チェックのためにYSP筑紫と佐賀へ行ってきました。

店全体では綺麗さを保っています。

カウンターの椅子等も、きちんと揃えられていますし、お客様用のヘルメット置きやブルゾン掛けも空きスペースをきちんととっています。

しかし、工場をみると、まだまだ残念な結果なのです。

本気で手術室と思うことです。

　筑紫はまだまだ点数は上げられません。せっかく先週褒めた佐賀は、部品が床に置いてありました。

「さっきまで綺麗だったのですが・・・」私は、「それは店側の都合。今来られたお客様には、散らかっている工場としか見えない」と返答。

常に全員が意識して、工場を徹底的に綺麗にする習慣をつける以外に方法はありません。

　まだまだ未熟な段階でも、黒字は確保しています。

シッカリとした体制を作りさえすれば、お客様には喜んでもらえ、自分達の生活も豊かになります。

　顧客満足や、6Sに終わりはありません。貪欲に改善を行って欲しいものです。

それでも佐賀は、私が一番重要視している営業キャッシュフローが4月末で総資産の10％になっていました。

これは、本当に素晴らしいことです！！

焼肉を食べに行く約束をしました。