少しずつ良くなって

　先日の豪雨の中、YSP筑紫とYSP佐賀へ、その後のチェックに行ってきました。

両店共に、以前より少しずつ良くなっています。

　先ず、「社是」「経営理念」「モットー」を全員が何も見ずに言えたことです。

このことをしっかり理解することが、「仕事をする意味」を理解することに繋がります。

私が説明する時にも、全員の真剣さが伝わってきます。

　工場も数週間前よりははるかに良くなっていて、80点は付けられます。

意識が変われば行動が変わります。行動が変われば、必ず何らかの手応えを感じてきます。

これを常に繰り返すしかないのです。

　先ず電話の応対を全員元気よく大きな声でするだけで、お客様の印象は180度変わります。

それが徹底出来たら、笑顔と小走りです。

ここまでくれば、来店時に不快に感じる人はいなくなります。

グーグル評価点も4点を超えてくるはずなのです。

　特にYSP佐賀は、変化と行動が早いと感じています。

3人のスタッフで意思疎通が良いのでしょう。

入店して一番目に付くところにオリジナルのステッカーが貼ってありました

YSP熊本のM君が来店した時に、何処を変えればよいか聞いて、実行したとのこと。

M君の指摘は的確だったのですが、それ以上に、店をより良くしようとする意識が芽生えたことが何より嬉しく思いました。

　自分の好きな2輪を仕事にして、かつ豊かな生活が送れれば、幸せそのものだと思います。

キャンペーンについてもアイデアを教えました。

これらのことが一体となれば、7月ころから効果が出てくるはずです。