それなりの訳がある

嬉野温泉を後に、帰宅途中で同業の店に寄りました。

およそ1年以上ぶりの訪問でした。

数年前にリニューアルされ、外観、内装共に高級感のある店舗になっていましたが、昨日行った時にもそのままの綺麗さがキープされていてとても驚きました。

 

前面がガラス張りなのですが、水垢もついていなくて、いつも窓ふきを行っていることがすぐに理解できます。

店舗内の床までピカピカで、中古車両までもが新車に見えるようでした。

 

我々の業界は、全体の販売台数が減ってきたのと反比例し、1台当たりの価格がかなり上昇しています。

100万円以上する車種も珍しくありません。

そのような環境変化に気付かずに、汚いまま、リニューアルもしない、してもその綺麗さを維持できない店舗が如何に多いことか。

 

100万円以上の買い物をする立場になればすぐに理解できます。

店舗が綺麗で豪華なのは当たり前、その上で接客や技術力が求められるのです。

弊社店舗でも押しなべて、店舗や工場が汚い店舗は、実績が悪いのです。

 

更にこの店は、スタッフが素晴らしい。

我々が訪問すると、工場からも出てきて全員で挨拶をします。

それも笑顔でです。

当たり前のことが当たり前に継続してできる、一番基礎の基礎ですが、これが重要なのです。

私も社長交代の前に、全店に発破を掛けに行こうと思いました。

 

社長室で、社長御夫婦と次世代を担う若手二人を交えて、決算書を見せてもらいました。

確実に成長し、内容が良くなっていました。

 

一般的には、総資産は少ないほど、回転率が高い方が良いとされます。

ただこの業種は頭脳集団的な、IT関係等を除いては、中小企業では無理です。

 

我々の業界では、なるだけ回転率を高くすることは必要ですが、その前に総資産を増やすことが重要となります。

これは、中小企業においては、経営の安定に繋がるからです。

この店は、そこの部分で長期に見れば合格、次に流動比率が150％を超えていて、短期の部分でも合格。

 

具体的な内容を聞きますと、やはり工賃の比率が高い。

これはお客様に支持されているかどうかのバロメーターなのです。

昨年までの工賃とその他部品用品の売上高を、それぞれ10％ずつ増やすことを3年続ければ、弊社では足元にも及ばない超優良企業になれると思いました。

 

弊社の店長クラスは、まだまだ甘いなあ～！！