答えは現場に

依然として、芳しくない日報ばかりです。

資金繰り等でも、同じ店の店長から

同じように懇願の依頼が来ます。

 

理由を尋ねても、「何故かわからない」という答えも同じです。

答えは簡単なのにです。

 

答えは、常にかつ必ず「現場」にあります。

その店の人物か、商品か、経営の方法か、販促の方法かetc.

 

考えに考えることは、非常に大変で非常に辛いことです。

それでも、そのことを実行せずして、原因などわかるはずもありません。

 

とことん考えること、最後まで考え抜くこと。

全て現場に原因は落ちているのです。

 

ヤマハのニューモデルでたまたま売れていたこの3年間。

その間にお客様を大切にしていたかどうかで

今がわかるのです。

 

誰でもできる一番簡単なことは

『毎日元気よく笑う』ことです。

これがスタッフ全員で出来たら次は、

大きな声を出すこと。

 

最後は小走りとお見送り。

 

これらの最低限な行動を徹底的に行いながら

お客様に支持されていない原因を

考え続けるのです。

 

この時に、絶対に原因を外に求めてはいけません。

必ず、内にあります。

現場にあるのです。