自信

「自信」を広辞苑で調べますと『自分の能力や価値を確信すること。

自分の正しさを信じて疑わない心。」とあります。

 

私の場合は、前者の意味合いが強い。

後者のような強い精神力は持ち合わせていないし、

前者には数度の失敗でも「ナニクソ負けてたまるか」の気持ちさえ維持できれば

いつの間にか『できた！！！俺にもできるんだ』には変化することがあるからです。

 

ここ最近、若い店長が受け持っている店舗で

立て続けにお客様からのクレームが発生しました。

常にその場に、実際には関係のない長男も加わるようにしています。

 

少しの気の弛みで犯した部下の問題も、大きくなれば

全て経営者の責任になるという感覚を身に染み込ませるためです。

 

長男は私と違い、良い意味で優しい性格です。

私は彼に「怒る時には猛然と怒れ」と言っています。

小さなことを疎かにしていくと、必ず大きなことに発展し

会社の屋台骨を揺るがすからです。

 

私に猛然と叱られた店長たちは、『店長をやっていく自信がなくなった』という

心理状態も分からなくもありません。

 

ここからが、成長する店長とそうでない店長の分岐点になります。

そのまま逃げるか、絶対に今後は同じようなことが起きないように

すぐに動くか。

 

その後の行動を見ていれば、大体わかってきます。

いくら私が「心配するな、もっと自信を持て」と言っても

何の意味もありません。

 

自分の内から湧き出るものでなければ『自信』にはならないのです。