簡単そうで奥が深い

高速道路で、飛び石がフロントガラスに当たったような

大きな音がしたのでレクサス店に行きました。

 

すると、1階フロアの女性から

「先日は○○セールスにお客様を紹介して頂き有難うございました」と

お礼を言われました。

 

2階フロアの女性からも同じことを言われ、極めつけは

エレベータの中で、顔しか知らない別の男性セールスからも

同様な事を言われたのです。

 

私の知人に、私の行きつけのこのレクサス店を紹介して

彼が車両を購入したのです。

当然、成約後すぐに私の担当の○○セールスからは

私の携帯にお礼の電話はあっています。

 

それにしても、私の顔を見る全ての人が

私にお礼を言うのです。

私もいろんな業種で店舗を紹介していますが

その担当以外の人からもお礼を言われた経験は初めてでした。

 

自分はすごく喜ばれることをしたんだなと

改めて嬉しくなり、思わず他に紹介する人はいないか

頭を巡らしました。

 

我々も紹介された場合は各店主は当然お礼を言いますが

他のスタッフまでもが言う事はありませんでした。

費用は掛からず、お客が嬉しくなる、これぞＣＳの原点です。

 

レクサス店における接客の奥深さにただただ脱帽でした。

弊社グループのどの店長がすぐに真似が出来るのかも注目です。